Auditoría ISO: qué significa y cómo prepararse

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Un Auditoría ISO es un término fundamental que implica la comprobación para garantizar que se está haciendo realmente lo que se dice que se está haciendo.

Durante la auditoría ISO:

– Compruebe que el marco de administración está en consistencia con la normativa aplicable ISO estándar.

– Comprobación para garantizar que los procedimientos realizados para cumplir los objetivos de calidad son adecuados.

– Compruebe que cualquier problemas dentro del marco de la administración han sido atendidos – Buscar cualquier mejora que se pueda hacer en el sistema de administración

La definición ISO de «auditoría» es:

«Un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de calidad y los resultados relacionados se ajustan a las disposiciones planificadas y si estas disposiciones se aplican eficazmente y son adecuadas para alcanzar los objetivos.»

Existen 3 tipos principales de auditorías ISO:

Auditoría de primera parte – también llamada auditoría interna. Estas auditorías suelen ser dirigidas en el interior por su propio personal (que está preparado para completar las revisiones de gestión), o pueden ser realizadas por una organización externa en su beneficio si no dispone de suficientes recursos.

Auditoría de segunda parte – también llamada auditoría de proveedores. Estas revisiones normalmente se completan con auditores principales con su organización y están destinados a garantizar que las organizaciones que le suministran artículos/servicios están haciendo lo que declaran que están haciendo. Una vez más, estas revisiones pueden ser completadas por una organización externa si usted no tiene los activos internos.

Auditoría de terceros – también conocida como revisión de confirmación. Estas auditorías son realizadas constantemente por un Auditor del Organismo de Certificación. Estas auditorías son para obtener certificación o acreditación a la importante norma ISO por un organismo avalado.

Las auditorías pueden (y a veces deben) dirigirse a cualquiera de las normas ISO, incluyendo ISO 9001ISO 14001, OH&S 18001, AS9100, ISO 13485, TS 16969, ISO 27001.

Un ejemplo de esto se puede encontrar en la norma ISO 9001 en la cláusula 8.2.2:

«La organización debe realizar auditorías internas a intervalos planificados para determinar si el sistema de gestión de la calidad»

¿Cómo prepararse para la auditoría ISO?

He aquí seis consejos para asombrar al auditor y obtener su certificación ISO en el primer intento.

1. Esté preparado en todo momento

La certificación ISO debe ser un proceso organizativo vivo que se actualiza y mejora continuamente. Para que esto sea válido, es necesario establecer un calendario para encargos, auditorías interiores y revisiones-y cúmplalo. Lo más malo que puede hacer es esperar un mes antes de la auditoría y después intentar apresurarse para terminar todo.

2. Tomar la auditoría interna realmente

Llevar a cabo una auditoría interna exhaustiva le permitirá obtener cualquier problema de incongruencia genuina antes de la revisión final. El audi internot también puede planificar el personal para el proceso de la reunión de auditoría final.

3. Implementar actividades correctivas

Debe realizar actividades correctivas para limitar los problemas intermitentes cuando se distingan. Un evento solitario de un problema de no conformidad no pondrá en peligro su certificación ISO, Sin embargo, los problemas intermitentes requieren actividades de corrección. Un problema notable detectado por el inspector podría aplazar su certificación y hacer que se esfuerce por crear un procedimiento para solucionar el problema tan rápido como sería prudente.

4. No olvides la revisión de la gestión

Su revisión de la gestión investiga todo su marco de gestión de la calidad en cualquier caso una vez al año. Sus mejores supervisores deben ser incluidos para examinar su gestión de la calidad, los objetivos para el año siguiente, las observaciones de los clientes, los problemas de incumplimiento y las actividades correctivas, el estado de las auditorías internas, así como cualquier progresión de los procedimientos y directrices. La revisión de la gestión debe ser cuidadosa, en torno a la reunión informada que dará lugar a la formación de la actividad para la intención de determinar las cuestiones reconocidas en medio de la reunión. La revisión de la gestión debe realizarse con un buen avance en el tiempo de una revisión para que los cambios puedan ser actualizados.

5. Auditar correctamente los objetivos

Las nuevas normas ISO tienen requisitos más estrictos en cuanto a la fijación, la comprobación y la modificación de objetivos. El auditor esperará ver que usted ha controlado su evolución en el cumplimiento de los objetivos después de algún tiempo. No dude en modificar los objetivos en función de las necesidades de la empresa. Por ejemplo, en una recesión, es muy normal reducir los objetivos para reflejar los cambios en la situación financiera.

6. Asegúrese de que todo está limpio

Es esencial asegurarse de que el espacio de trabajo está limpio y organizado. Los directores deben realizar una visita a la línea de producción antes de la revisión para asegurarse de que todo está en el lugar correcto.

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